予約に関してのよくある質問

Q:予約の変更はできますか?

予約の変更はできません。変更する場合は、いったん予約をキャンセルした後、新たに予約を取り直してください。

Q:予約のキャンセルはできますか?

予約完了メールに記載されている、キャンセルのURLからキャンセルを予約日当日午前8時までに申請してください。予約番号とメールアドレスが必要となります。電話やメールでの対応は受け付けていません。

Q:メールアドレス登録メール・予約完了メールがこないのですが?

1.メールの受信設定をご確認ください(ドメイン指定、パソコンからのメール受信拒否設定、迷惑メール対策などで受信されない場合があります)。 ※必ず『@rekihaku.revn.jp』を受信可能な設定にご登録ください。
2.「迷惑フォルダ」と「ゴミ箱フォルダ」をご確認ください。
3.入力したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。

Q:問い合わせメールの返信が来ないのですが?

予約は24時間受付しておりますが、メールでの対応業務は、平日午前9時から17時までとなっております。土、日、祝日、及び上記時間外でのお問い合わせは、翌平日から順次対応をさせていただきます。

※必ず『@rekihaku.ac.jp』の受信設定の登録をお願いいたします。

Q:6名で行きたいのですが?

一度に5人までの予約が可能ですので、2回に分けてご予約ください。なお、1日に予約できる回数は2回を限度としております。3回以上の予約が確認された場合は、3回目以降の予約分は無効となります。

Q:滞在時間の制限はないのですか?

企画展示『中世武士団―地域に生きた武家の領主―』に入室していただく時間枠内であれば、いつでも入室可能です。また、滞在時間の制限はありませんので、ご希望の時間までご観覧いただけます。

 

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